Kaarten kopen
Op de website van De Kappen wordt informatie gegeven per voorstelling en activiteit of en hoe tickets kunnen worden gekocht. Indien de kaartverkoop direct door De Kappen wordt gedaan, dan kunt u uw tickets online bestellen via onze website en betaalt u met iDEAL, of u kunt de tickets direct kopen aan de balie in De Kappen, te betalen per pin.
Hoe kom ik aan mijn tickets?
Koopt u de tickets aan de balie, dan ontvangt u ze direct. Wanneer u de kaarten online koopt, ontvangt u de e-ticket(s) na de betaling direct via de mail.
Ik kan de tickets niet vinden in de mail.
Soms komen de e-tickets in de spam-inbox of ongewenste mail terecht. Kunt u ze niet vinden? Mail of bel De Kappen, dan kunnen wij de tickets opnieuw opsturen. Ook kunt u via het ticketsysteem uw tickets nogmaals naar u toe laten mailen. Tickets kunnen ook vanaf uw telefoon worden gescand.
Kan ik mijn kaarten retourneren/annuleren?
Als de kaartverkoop rechtstreeks door De Kappen wordt gedaan, kunt u kaarten tot 48 uur voor aanvang van de voorstelling retourneren. In dit geval, brengen wij wel administratiekosten in rekening van € 2,50 per terugbetaling. Daarna kunnen wij helaas geen tickets meer terugnemen. Het bedrag van de geretourneerde tickets ontvangt u op uw bankrekening.
Kan ik mijn Podiumcadeaukaart inwisselen?
U kunt een Podiumcadeaukaart alleen gebruiken bij het online bestellen van tickets.
Ik krijg (online) geen zaalplattegrond te zien
Sommige voorstellingen zijn ongeplaceerd of hebben vrije zitplaatsen. Hierdoor krijgt u geen plattegrond te zien en gaat u gelijk door naar het prijsoverzicht. Bij een sta / zit concert zijn de zitplaatsen ("geplaceerd") boven in de tribune. Staplaatsen ("ongeplaceerd") zijn beneden, op de theatervloer.
Hoe laat gaan de deuren open?
Onze deuren en horeca gaan een uur voor aanvang van de voorstelling open. De zaal gaat een kwartier voor aanvan open.
Heeft u begeleiding nodig om de zaal te betreden? Mail dan naar info@dekappen.nl met uw vraag.
Is de bar geopend?
Zeker! Ontspannen een voorstelling of concert bijwonen, begint met een kopje koffie of thee voor aanvang in onze Foyer. Ook in de pauze en na de voorstellingen bent u van harte welkom om iets te drinken.
Bij sommige voorstellingen is een pauzedrankje inbegrepen. Dit wordt aangegeven bij de desbetreffende tickets.
Het is niet toegestaan om consumpties (drank of etenswaren) bij voorstellingen mee te nemen in de tribune. Bij sommige voorstellingen (sta / zit) is de bar open.
Fotograaf
Tijdens sommige voorstellingen en evenementen worden foto’s gemaakt. Deze worden voor verschillende (promotionele) doeleinden gebruikt. Wanneer u bezwaar hebt herkenbaar in beeld te worden gebracht, kunt u dat aangeven bij de fotograaf.
Laatkomers
Onze voorstellingen beginnen op de aangegeven aanvangstijd. Mocht u, door omstandigheden, toch na de aanvang van de voorstelling arriveren, dan zal één van onze medewerkers u zodra dit mogelijk is toegang geven tot de zaal. Houd er er wel rekening mee dat dit ook pas in de pauze kan zijn.
Hoe kan ik betalen in De Kappen?
Betalen in De Kappen gaat uitsluitend per pin, dit kan ook contactloos. In verband met de veiligheid van onze vrijwilligers kunnen wij geen contant geld accepteren.
Kan ik mijn jas en tas ergens ophangen?
U kunt gebruikmaken van de garderobe. Jassen meenemen in de theaterzaal is niet toegestaan, op last van de brandweer. Bij grotere voorstellingen wordt de garderobe bemand door onze vrijwilligers.
Mag ik foto-, video- en/of geluidsopnamen maken?
Om hinder voor andere bezoekers en storing van geluid- of lichtapparatuur te voorkomen, verzoeken wij de bezoekers hun mobiele telefoon en tevens de piepjes van hun horloge uit te schakelen. Het is verboden om zonder toestemming tijdens voorstellingen te fotograferen, te filmen of geluidsopnamen te maken.
Ik ben slechthorend en/of mindervalide
De Grote Zaal is uitgerust met een infraroodsysteem. De bezoeker kan kosteloos een infrarood ontvanger lenen die in verbinding staat met het gehoorapparaat. U krijgt dan een kinbeugel (een speciale, versterkte koptelefoon) of halslus te leen. Een kinbeugel kunt u zonder hoortoestel gebruiken; bij gebruik van een halslus zet u uw hoortoestel op de T-stand.
Het is aan te bevelen om vooraf bekend te maken dat u van deze voorziening gebruik wenst te maken. Deze voorziening is alleen te gebruiken op rij 1 tot en met 10.
Voor rolstoelgebruikers is er (beperkte) plaats in de Grote Zaal en in de Kleine Zaal, mits tijdig aangegeven. Indien u van deze mogelijkheid gebruikt wenst te maken en om teleurstellingen te voorkomen, is het belangrijk dat u dit aangeeft. Daarom graag van tevoren telefonisch contact opnemen: 053-57 30 200.
Toegang tot de zaal met een scootmobiel, rollator of kinderwagen is niet toegestaan.
Parkeren is gratis!
Haaksbergen heeft een duidelijke verwijzing naar de parkeerplekken in het centrum. De parkeerplaats achter De Kappen, ingang Sterrebosstraat , heeft vrije plekken en plekken in de blauwe zone waarvoor u een parkeerschijf dient te gebruiken. Deze is voor 1,5 uur geldig. Dit geldt op maandag tot en met zaterdag van 8.00 uur tot 18.00 uur en op dagen met een koopavond (vrijdag) van 8.00 uur tot 21.00 uur.
Roken
(Elektronisch) roken is in het hele pand niet toegestaan.